면세점 이용 안내

• - 해외로 출국하시는 고객님(내,외국인)은 부산인터넷면세점 이용이 가능합니다.
• - 제주도 포함 국내여행시에는 구입 불가합니다.
• - 면세품 구입 시 반드시 출국자 본인 ID로 로그인하여 구입하셔야합니다.
• - 회원가입 및 주문 시 입력한 정보(국적, 생년월일, 성별, 여권상 영문이름, 여권번호)가 출국자 본인 여권정보와 불일치 할 경우 상품 인도가 불가합니다.
• - 구입하신 상품은 반드시 출국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.

출국일 변경 안내

• - 출국일 변경은 주문일로부터 60일 경과 ~ 90일 미만 시 E-티켓 확인 후 변경 가능합니다. (문의 고객센터)
• - 출국일 변경은 주문일로부터 90일 경과 시 변경 불가합니다.

  구분	내국인	외국인
  출국 시 면세품 구입 한도금액	$ 5,000 (단, 대한민국생산물품의 경우 구매 한도에 포함되지 않음)	제한 없음
  입국 시 여행자 1인당 면세금액	$ 600 (면세점에서 구입한 모든 물품 및 해외에서 취득한 물품가격의 총금액)	$ 600 (면세점에서 구입한 모든 물품 및 해외에서 취득한 물품가격의 총금액)

면세점 상품의 국내반입 제한

• 1. 대한민국으로 입국시 액체류, 젤류 상품은 반드시 수하물 처리해주시기 바랍니다.
• 2. 면세점에서 구입하는 물품은 세금이 면제되므로 해외에서 사용 또는 소비하거나 해외 친지의 선물용 등 외국으로 가지고 가는 것을 조건으로 구입할 수 있습니다.
• 3. 면세점에서 구입한 모든 면세물품(대한민국생산물품 포함)을 다시 대한민국으로 가지고 들어올 경우, 외국에서 구입한 물품을 포함한 총 합산 가격이 $600을 초과하게 되면 반드시 세관에 신고를 하셔야 합니다. 만약 신고를 하지 않은 경우에는 미신고물품에 대하여 세금 외에 추가로 가산세까지 부과되며, 고의로 신고하지 아니하거나 허위로 신고하는 경우에는 관세법에 따라 엄중한 처벌을 받을 수 있습니다. 면세물품을 구입한 분의 인적 사항 및 구매내역 등은 관세청에서 운영하는 전산 시스템에 기록, 관리되고 있으며, $600을 초과하여 면세물품을 구입한 여행자는 관세청에서 보유하고 있는 전산 자료에 근거하여 대한민국 입국 시 세관의 검사를 받게 됩니다.
• 4. 면세품 구매대행은 관세법상 불법행위이며, 위반 시 구매대행자와 의뢰자 모두 처벌 받을 수 있습니다.
• 5. 허위주문 및 고의적인 취소로 인해 부산인터넷면세점 서비스 운영을 방해하는 경우 부산인터넷면세점 회원자격상실 및 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • - ※ 회원자격상실 근거 : 이용약관 제7조 2
  • - 제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
  • - 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "부산인터넷면세점"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

여권번호

• - 반드시 출국자명으로 로그인 하셔야 하며 여권정보는 출국자 본인의 여권정보를 입력해 주셔야 합니다.
  • (구여권번호 또는 잘못 입력하신 여권번호로 주문 시 상품수령이 불가합니다.)
• - 여권 정보수정은 마이페이지 > 회원정보에서 변경가능합니다.
  • (연1회는 사이트에서 직접 변경 가능하나, 1회이상은 신규여권이미지를 업로드하여 신청하여 주시기 바랍니다.)
  • 부산인터넷면세점은 1인 1여권번호 정책으로 동일 여권번호를 다른 아이디에 중복 등록 할 수 없습니다.
• - 주문하신 교환권 여권정보 수정은 출국 3일전까지 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

교환/환불

• 1. 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 교환, 환불이 가능합니다. (면세물품 교환,환불은 관세법령기준 적용)
  • 단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 교환, 환불이 불가합니다.
  • - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 재화의 내용을 확인하기 위하여 복제가 가능한 상태로 포장을 훼손한 경우는 제외)
  • - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • - 복제가 불가한 상태로 재화의 포장을 훼손한 경우
• 2. 상품이 표시 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에 (그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에)교환, 환불 할 수 있습니다.
• 3. 면세품의 교환,환불 절차는 관세법령에 따라 진행됩니다.
  • - 교환, 환불 물품이 $600 초과 : 해외에서 국제 우편을 통해 요청하거나 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치한 경우 교환, 환불 가능
  • - 교환, 환불 물품이 $600 이하 : 국제 우편 또는 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 교환, 환불 가능
  • - 교환된 면세물품은 반드시 면세품 구입절차에 따라 재 구입 후 출국장 인도장에서 인도 가능
• 4. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
  • - 주문일과 취소일이 동일한 경우에는 당일 취소가 가능하며, 주문일과 취소일이 다른 경우에는 카드사에 따라 4~7일 후 반영됩니다.
  • - 체크카드로 결제 후 취소하시는 경우 연결된 계좌로 환불되기까지의 기간은 약 7일 정도 소요됩니다.
  • - 계좌이체로 결제 후 취소하시는 경우 입금하신 계좌로 4~7일 후 환불됩니다.
• 5. 아래의 경우는 주문취소 접수시 등록하신 출국자 본인 계좌번호로 환불되거나 보관금으로 신청가능합니다.(취소 신청 후 출국일 기준 약 2주이상 소요됨) 보관금으로 신청하시면 계좌번호 입력 및 해외송금수수료 없이 간편하게 신청가능하며, 언제든지 부산인터넷면세점에서 현금처럼 사용 가능합니다. 보관금 신청은 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 계좌번호 환불은 출국이후 취소환불진행되며, 취소금액이 높은경우 계좌환불이 제한될 수 있습니다.
  • - 신용카드 180일 이후 취소: 주문일로부터 180일이 경과한 주문 건을 취소하는 경우
  • - 실시간 계좌이체 180일 이후 취소: 주문일로부터 180일이 경과한 주문 건을 취소하는 경우
  • - 동일주문번호 내 부분취소(접수한 구매자계좌로 환불까지는 취소 신청 후 출국일 기준 약 2주이상 소요됨)
    • ① 주문시 사용한 적립금 유형에 따라 환불금이 상이할 수 있습니다.
    • 예)주문시 구매금액별적립금 사용한 경우 부분취소후 잔여금액에 따라 적립금이 전액회수되어 환불금이 상이할 수 있습니다.
    • (잔여주문금액이 적립금 지급기준에 미달된 경우)
    • 반드시 환불금을 확인 후 취소 신청을 해주시기 바랍니다.
    • ② 은령, 해외신용카드 결제 후 부분취소시 해외송금이 필요한경우 수수료가 발생됩니다.
• 6. 출국시 상품을 수령받지 못한 경우 취소신청 및 재출국 시 상품 수령이 가능합니다.
  • - 상품미수령 후 1개월이 경과하면 자동 구매 취소 처리됩니다.
  • - 그전에 취소를 원하실 경우, 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소 신청 가능합니다.
  • - 상품수령을 원하실 경우, 본인이 1개월 이내 재출국 하셔야 상품 수령이 가능합니다.
• 재출국 시 반드시 출국일 7일 전까지 고객센터로 연락하여 출국 정보를 알려주셔야 합니다.(자동취소이후에는 재출국시에도 상품수령이 불가합니다.)

주문 취소

• 1. 주문취소를 원하시는 경우 마이페이지>쇼핑내역>주문취소 에서 즉시취소 또는 취소접수 가능합니다. 단, 상품이 인도장 도착 이후에는 고객센터로 취소접수 해주시기 바랍니다. 세관신고가 된 주문건의 경우 즉시취소가 불가하며, 세관취소절차에 따라 진행됩니다.
  • - 주문내역의 처리상태가 ‘주문완료’, ‘상품준비’ 인 경우 : 사이트에서 즉시취소 가능
  • - 주문내역의 처리상태가 ‘상품이동’ 인 경우 : 사이트에서 취소접수 가능
  • - 주문내역의 처리상태가 '인도장인수' 인 경우 : 고객센터로 취소 요청
  • - 주문건의 처리상태가 ‘주문완료’, ’상품준비’ 상태인 경우에도 다음과 같은 경우에는 즉시취소가 불가하며, 취소접수를 통해 진행됩니다.
    • ① 신용카드 180일 이후 취소: 주문일로부터 180일이 경과한 주문 건을 취소하는 경우
    • ② 실시간 계좌이체 180일 이후 취소: 주문일로부터 180일이 경과한 주문 건을 취소하는 경우
• 2. 주문일과 취소일이 동일한 경우에는 당일 취소가 가능하며, 주문일과 취소일이 다른 경우에는 카드사에 따라 4~7일 후 반영됩니다.
  23:50~00:10 시간대에는 마감작업으로 주문 취소가 불가할 수 있습니다.
• 3. 주문 시 사용하신 쿠폰, 적립금 등은 ‘즉시 취소’, ’취소접수’ 구분에 따라 복구되는 시점의 차이가 있습니다.
• 4. 유효기간이 만료된 쿠폰은 재사용이 불가하며, 유효기간이 지난 적립금은 반환되지 않습니다.
주문 시 사용하신 쿠폰, 적립금은 지급유형 및 사용조건 충족 여부에 의해 재지급이 불가할 수 있습니다.
• 5. 취소 후 재 구매 시에 상품이 품절될 수 있으며 세일율, 환율, 적립금행사등 고객 혜택 내용이 변경될 수 있으니 확인 후 취소신청 해주시기 바랍니다.
• 6. 주문 시 응모하신 이벤트 또는 사은행사의 경우 주문취소 시 응모가 무효됩니다.
• ※ 자세한 문의는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.